A propos de SILIAD

(Contrat CDI en mode hybride ,3 jours en présentiel et 2 jours en télétravail).

Elle se développe au Maroc et propose un mode de garde éducatif, innovant et des activités Montessori à domicile au Maroc.

Innovante dans le secteur de la petite enfance, Nous proposons un service de gardes d’enfants à domicile sous forme d’ateliers pédagogiques d’inspiration Montessori et autres méthodes éducatives dites « actives » mais aussi en immersion linguistique.

Notre concept et nos valeurs attirent beaucoup les parents, tout autant que les éducatrices et personnes passionnées par l’éducation. Aujourd’hui, nous avons besoin d’enrichir notre équipe de collaborateurs motivés, compétents et dynamiques, qui sauront développer les prestations de notre société.

Nous recrutons un Responsable des opérations et relations clients

Missions :

Le Responsable des opérations, assure une fonction opérationnelle. Il est le premier ambassadeur de la notre société et contribue pleinement au développement de son secteur par ses actions commerciales. Il est aussi amené à piloter la relation clientèle pour accompagner la croissance de son secteur et occupe des fonctions axées sur le management et le développement.

Coordination des équipes : Vous placez vos intervenants sur des missions au domicile des clients. Vous êtes responsable du suivi et de la gestion des missions, et êtes amené à communiquer avec les intervenants, les clients, leur entourage. Vous recrutez et gérez le planning de vos intervenants au quotidien. Vous les évaluez tout au long de leur carrière au sein de l’entreprise et identifiez leurs besoins en formation. Vous animez le projet éducatif de l’entreprise.

Gestion administrative et juridique : Vous avez la charge de l’élaboration des contrats de travail des intervenants à domicile, des contrats de prestations, de la gestion des plannings et de l’administration du personnel (congés, absences, arrêts maladie). Vous gérez le quotidien de l’agence : gestion des contrats de travail, procédures juridiques, réclamations…et assurez également l’ensemble des missions inhérentes à la gestion d’un centre de profit (suivi de la marge brute, annualisation du temps de travail, reporting auprès de la direction général).

Commercial : Vous développez le réseau de prescripteurs afin de faire connaître nos services et de faire rayonner les marques auprès des acteurs éducatifs de la région.

Reporting : Vous êtes chargé du reporting et des remontées d’informations en lien avec les activités opérationnelles à la direction générale et en étroite collaboration avec les fonctions « support » installées en métropole (marketing, comptabilité, informatique, etc.). Vous vous appuyez sur les processus et les outils internes de la société.

Profil :

De formation BAC + 3 minimum, maitrise du Français, vous justifiez d’une expérience en management et développement commercial de 3 ans minimum. Attrait et connaissance pour le monde de l’éducation appréciés.

Une évolution du poste vers une fonction de directeur de filiale régionale est à prévoir.

Rigoureux(se), organisé(e) et autonome vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel, aime relever des défis, s’implique à 200% dans tout ce qu’elle entreprend, s’adapte, persévère face aux difficultés et développe un fort esprit d’équipe.

Une personne passionnée, pour qui l’encadrement d’une équipe et le secteur commercial n’a plus de secret !